Sujets à l’oral : épreuve EST

 La place de la gestion de la relation client dans la fidélisation
 Les stratégies de marque sont-elles encore pertinentes ?
 La prise en compte du comportement du consommateur dans le plan de marchéage
 L’impact de l’euro dans la politique de prix
 L’intérêt des bases de données commerciales
 L’intérêt des nouveaux supports dans la politique de communication
 Enjeux et limites des nouvelles formes de distribution
 Enjeux et limites de l’industrialisation de la vente
 L’évolution de l’offre face aux nouvellees attentes du consommateur
 Les nouveaux enjeux de la protection du consommateur
 Les enjeux technologiques de la relation clients
 Le prix a-t-il encore une place dans le plan de marchéage ?
 La place de la marque dans la fidélisation de la clientèle
 Innovation et politique commerciale
 Les enjeux de la mercatique amont pour la politique commerciale de l’entreprise
 La relation client, élément déterminant de la stratégie commerciale,
 La place de l’éthique dans la stratégie commerciale
 La place des évènements sportifs dans la stratégie de communication des entreprises
 L’impact du packaging (sujet 2004)

 Enjeu et limites du marketing sensoriel (2006)
 L’impact des stratégies de communication sur le comportement du consommateur (2006)
 Les particularités et les implications du marketing des services (2006)
 L’adaptation de l’offre aux évolutions de la demande (2006)
 L’offre de produits équitables constitue-t-elle une stratégie mercatique durable ? (2006)